سرویس های پیمانکاری (فراپیمان)
به منظور تسهیل و بهینهسازی تعاملات با پیمانکاران در پروژههای مختلف شهرداریها و سازمانهای وابسته طراحی شده است. این سرویسها به پیمانکاران این امکان را میدهند تا تمامی درخواستها، گزارشها و پیگیریهای خود را از طریق سامانه فراپیمان به صورت آنلاین انجام دهند و از وضعیت هر مرحله از پروژه خود مطلع شوند. در ادامه به بررسی هر یک از این سرویسها میپردازیم:
- ✔️ فرم درخواست کار جدید: وقتی شهرداری یا سازمان نیاز به شروع پروژه جدیدی دارد، میتواند درخواست خود را از طریق این فرم ثبت کند. پس از ثبت درخواست، این فرم به پیمانکار مربوطه ارجاع داده میشود تا مراحل اجرایی پروژه آغاز شود.
- ✔️ فرم درخواست پشتیبانی: اگر در جریان پروژه مشکلی پیش آید یا نیاز به پشتیبانی فنی باشد، این فرم توسط سازمان یا شهرداری پر شده و به پیمانکار ارجاع داده میشود تا مشکل برطرف شود.
- ✔️ فرم درخواست سرور: در صورت نیاز به تأمین یا ارتقاء سرور برای پروژههای آنلاین، این درخواست از طرف سازمان ثبت میشود و به پیمانکاران مربوطه برای انجام عملیات فنی ارسال میشود.
- ✔️ فرم درخواست دامنه: این فرم زمانی که پروژه نیاز به دامنه اختصاصی دارد، توسط شهرداری یا سازمان ثبت میشود و درخواست به پیمانکار ارجاع داده میشود تا دامنه ثبت شود.
- ✔️ درخواست بروزرسانی: در صورتی که پروژه به بروزرسانی نیاز داشته باشد (برای مثال، ارتقاء سیستم یا نرمافزار)، این درخواست توسط مشتری ثبت میشود و به پیمانکار مربوطه ارجاع داده میشود تا مراحل بروزرسانی آغاز گردد.
- ✔️ فرم نظرسنجی بعد از خدمت: پس از اتمام هر مرحله یا پروژه، این فرم توسط شهرداری یا سازمان جهت ارزیابی کیفیت خدمات پر میشود و نتایج آن به پیمانکار ارسال میشود تا اصلاحات یا بهبودهای لازم انجام شود.
- ✔️ کنترل صحت عملکرد سرویسها: مشتری از طریق این سرویس میتواند صحت عملکرد خدمات ارائه شده را بررسی کند و اگر مشکلی وجود داشته باشد، آن را به پیمانکار گزارش دهد.
- ✔️ درخواست و گزارش افزودن یا تغییر سرویس: هر زمان که نیاز به افزودن یا تغییر سرویس در پروژه باشد، سازمان میتواند درخواست خود را ثبت کند و این درخواست به پیمانکار ارجاع داده میشود.
- ✔️ درخواست بک آپ گیری از سامانه: در مواقعی که نیاز به پشتیبانی اطلاعاتی و بکآپ از سیستمهای مرتبط با پروژه باشد، این درخواست از طرف مشتری ثبت میشود و به پیمانکار ارجاع داده میشود.
این فرآیند به صورت خودکار، دقیق و منظم تمامی درخواستها را از مشتری به پیمانکار ارسال میکند و همچنین پیگیری وضعیت درخواستها و اجرا را تسهیل میکند. همچنین، این سیستم امکان گزارشدهی و ارزیابی دقیق را برای هر دو طرف (مشتری و پیمانکار) فراهم میآورد تا هم در فرآیندهای اجرایی و هم در بهبود کیفیت خدمات بهبود مستمر حاصل شود.
نظرات